“在家上网课好久了，好想念同学们啊！”一年级的单显玗同学本想表达一下自己的惆怅，话音刚落眼睛里一下子又有了光，“这里有我的作品，我还邀请了我的好朋友诺诺、朵朵一起来看展览！”小丫头们相视一笑，默契地晃起了紧紧拉在一起的小手。

6月4日上午，坐落于天津市和平区的广州购书中心天津店里，几个久违的小伙伴终于见面了。“虽然书店暂时还无法开展大规模文化活动，但是我们在复工当天就开始筹备这场与老虎有关的艺术展。”广州购书中心天津店总经理李庆治介绍，每逢端午，民间就有制作艾虎镇五毒、祈福平安的传统，此次策划的“太哏儿，Tiger来啦”展，包含剪纸、版画、刺绣、彩塑、手绘等各种老虎造型，全部是4—12岁的天津小朋友手工制作的，“天津话说‘有意思’就是‘太哏儿’，和老虎的英文发音很像，书店举办展览就是希望借助这些生动有趣的老虎形象，让传统民俗回归当代生活，让民间手工艺在孩子的手中活化和传承，期待这些充满童趣的作品给大家传递希望和朝气，让我们小手牵大手一起走出疫情阴霾！”

广州购书中心天津店的“太哏儿，Tiger来啦”展览现场，一名小读者兴高采烈地玩起了有老虎花纹的气球。广州购书中心天津店 供图

经历了9天的闭店，广州购书中心天津店在5月31日刚刚复工。“这可以说是我们近半年来受疫情影响最直接、最大的一段日子了，但是，按下‘暂停键’的同时，我们也启动了‘快充键’。”李庆治表示，疫情让处于产业链末端的实体书店人深刻明白，转型已迫在眉睫，而首先要转型的就是营销模式。“居家的日子里，我们的营销团队浏览了大量同类型综合书店的线上宣传与线下活动，通过摸索规律、观察效果并结合本店实际，思考能够借鉴的经验和模式。”李庆治说，他们不仅看书店，也关注上游出版社的直播间，找准差异，系统分析如何扬长避短。

广州购书中心天津店把封闭期当作集训期，积极“充电”学习短视频运营、直播及粉丝运营、会员营销等内容，通过线上会议讨论分享，梳理出了一条以会员为核心受众，围绕阅读开展内容互动，利用线上渠道重引流轻销售、着力凸显实体店沉浸感的总体思路。

“复工就是发令枪！”李庆治说，复工后的书店正在争分夺秒地从多个角度积极调整，通过细分读者类型，他们在线上开展“等待解封的日子，让我们一起拆下书封”征文活动，打破了以往凡搞活动就必“有奖”的惯例，既没有设定奖品，也没有与销售直接挂钩，纯粹的阅读分享给了读者一个表达的出口，拉近了与读者的距离；店内的展架陈列不再采用常规的分类方式，而是结合当下社会需求和新闻热点、按照阅读场景重新排列组合，设立的帮助父母改善亲子沟通的家庭教育专架、科普航空航天知识的太空主题专架，吸引读者驻足和浏览；书店在内部管理上也进行了再次量化和分步协作，力争最大限度提高效率，让更多店员有更多时间留在卖场，提升客流转化率。

李庆治坦言，实体书店很难在价格上占有优势，但在保证选品、主题化陈列、活动引流等多个效应的共同作用下，再推出限时优惠，事实证明可以获得读者的积极回应。“越来越多读者开始关注实体书店整体的购书体验，我们希望读者时隔多日再次回到书店的时候，能够找到想读的书，从一次打卡，变成次次‘种草’，常来常新。”

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