网上书店以品种多、折扣低、送货上门等特点，快速扩大了自己在图书整体流通领域的市场占有率。在众多出版发行单位里，几大网店所占渠道份额少则在10%-20%左右，多则已经占据了半壁江山。网络书店的低折扣策略，也对实体书店的销售链产生了破坏性的冲击。到现在，给众多业者大有消灭实体书店、取而代之的感觉。

　　其实笔者以为不然，网络书店固然有这样那样的优势。但是每种商业模式都不是完美的，都有自己的短板。实体书店认清彼此的优势劣势进行相应的调整，重新分配市场，还是会有自己的生存发展空间。

　　首先从购物体验层面说，网络书店的最大短板就是只能看到产品的图片及介绍。但是图书是特殊商品，每本图书都是一个有单独品质的产品，不可能有统一的包装及标准。图书产品除了物质属性外，还有内在的精神思想属性。图书的印刷、装帧、设计这类信息在网络上并不能最有效地展现。并且因为产品的介绍主要以文字和图片形式呈现，图书的推荐、封面、目录很容易误导消费者，甚至是在图书的设计制作时候就存在一定的欺骗性，让读者买到后，感觉文不对题，或者图书的内容并非自己所真正希望阅读的内容。虽然有销售折扣及配送的优势。但是对于在图书的选购上，选择购买的确定性，及购物后的认同度远不如实体书店。虽然网商也会增加读者的购物感受分享，产品优缺点的点评，但是出于商业利益，点评还有很多认为操控的空间，水分较大。实体书店在选择一本实体书的时候，拿到图书那种质感以及购物的快感还是有别于网店，这也是自己的优势。如果提高服务项目，以积极主动的服务态度为辅助，完善配送体系，还是在很多领域及消费者中分的一席之地的。

　　比如众多历史大揭秘，自然未解之谜类的读物。其实内容只是对一些事物的简单分析和阐述，并未有自己权威的结论，或者独到的分析。但是在网络书店，因为书名及封面文字的煽情及诱导往往给读者一种错觉，觉得正是自己所寻找的读物，如首度揭秘、权威揭秘、最新揭秘等等此类的形容词，为图书增添了权威感、神秘感以促使消费者购买。虽然此类技法可以达成一时的销售，但是这类图书读者购买后往往会大失所望，对企业的品牌产生不信任感。但是在实体书店，不管书名及封面如何蛊惑误导，消费者都可以通过翻阅目录、内文及插图，或者试读几页样章来判断是否自己真正需要的读物。所以网络书店给读者带来的产品真实感，远不可能达到实体书店的感觉。并且对购物的渠道的信任程度远不如实体书店容易建立。其次，从购物的心理来说。实体书店因为有实体产品的质感冲击和吸引，所以会产生很多冲动型、随机性的消费机会。而网络书店在购物选择上，可以货比三家后，可以多渠道比对后才会购买。并且消费者习惯选择折扣最低的网商，造成了利润空间波动大，消费者忠诚度较低。但是实体书店作为长期经营的品牌书店，不管是以书城形式还是社区书店形式，都会有相对较稳定的读者群体及消费定位。如何把握住销售的针对性及提高消费者的品牌忠诚度，也将会成为竞争的一大利器。读者在互联网上购书，首先比对的就是价格。如果一本书当当售价是35元，而卓越售价是33，那么我想，会有相当一批的消费者选择在卓越购买。网络书店的真正杀手锏就是价格，价格是利器也是双刃剑，伤人伤己。也正因为这个因素，造成在消费者群体中很难树立真正的品牌忠诚度，消费群体不过是随着价格波动而跟随消费的不稳定群体。所以从长远的模式上看，实体书店只要改进服务，在价格上并不用和网络书店血战到底。

　　再次，实体书店的图书展示，虽然也有推荐及码堆等推广形式，但是最大的还是在书架上的书脊展示。在某种意义上，所有的图书展示的机会相同，被读者购买的几率也相近，更多的是拼图书的设计，及内容对消费者的吸引力。而网络书店一个是页面推荐，一个是关键词搜索，造成了大量的产品很容易淹没在无数同类产品之中。被消费者注意到的机会很有限。这一模式也会造成出版方和作者的打榜行为，实质上是对消费者的一种误导。长此以往，消费者对其排行榜的信任度就将大大折扣。反观实体书店虽然也有打榜的行为，但是终究实体书店的卖场是开放式的，读者可以任意去自己所喜爱门类的书架挑选产品，所以榜单对销售的作用没有网络书店大，也就避免信任的逐渐缺失。作为消费者在网络书店的购买习惯，主要是浏览一二级页面，很少会在下层界面搜索。所以众多出版商及作者人为的在网络书店打榜，造成了很多名不副实的图书产品高居排行榜，又因为被人为推高到排行榜上，很多书则会吸引更多的读者。虽然有读者评论及分享，但是对于众多的水军，其可信度更低。但是作为实体书店，虽然也可以人为买榜，但是大部分图书还是基于自然销售后的情况进行推荐。图书根据类别分置在各个门类的书架上，也许会有位置的不同，但是作为读者，有权利也有机会在书架上找到相应图书。最后真正吸引读者购买的，就是图书真正的内涵，通过书名、设计、装帧、目录、内文、图片、定价等综合因素真正胜出的产品。读者在浏览柜面的同时，也会有很多偶然因素买到、挑到喜爱的图书。这也就大大增加了好书在读者面前亮相的机会，同时也给读者提供了极大的消费快感。

　　网络书店更多的是流行元素的消费，而实体书店则是深度阅读品的最理想的展示及销售模式。所以实体书店只要把门店的分类布局配置合理，会最大限度的吸引真正喜欢看着的这一消费群体的光顾。

　　网络书店与实体书店各有自己的长短优缺点，并非谁就能最后取代谁，更多的是应该相互渗透，相互融合。网络书店可以开拓实体书店作为服务中心，实体书店也可以开发网络书店作为店面的延伸。目前这种彼此恶性竞争及相互对抗的模式对大家并非最有意义。

　　笔者拙见，对未来市场妄加推测：“未来的实体书店会越来越小型化，慢慢的不以销售纸媒图书为盈利点。而是作为一个样书展示平台，在最小的空间内展示最大量的图书样品。让更多的读者在店内翻阅图书。如果觉得有购买意向，会通过店内的网络终端对实体图书下订单，然后大物流系统会把图书产品配送到读者手中；或者在店内的终端服务器上直接利用优盘、手机、阅读器等支付版权费用，下载电子版图书进行阅读。实体书店的利润点从传统的图书销售，转移到网店的销售分成，电子版权的分成。同时实体书店因为减少了店面面积、物流费用、人力费用，也极大的降低了运营成本，而重新产生活力，产生盈利空间。网络书店一方面利用网店优势提供电子版权的下载，同时利用大物流的优势，减少实体店面销售环节的成本，增加销售渠道，与实体书店合作分成，从而达到更大的收益。电子图书，也通过网络书店，实体书店从而扩大自己的销售渠道，降低了销售人员成本，从而也受益匪浅。”