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面对新技术,传统书店如何更“幸福”

  • 分类:行业新闻
  • 作者:
  • 来源:中国新闻出版报
  • 发布时间:2012-10-23 17:12
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【概要描述】最近又有不少关于实体书店不太“幸福”的新闻与讨论,比如,上海某24小时不打烊的书店压力巨大,准备缩短营业时间,而香港诚品通宵书店在香港仅存一个月即宣告失败;再比如,引进“诚品模式”的重要组成部分之一的咖啡吧却无人问津难以为继。

面对新技术,传统书店如何更“幸福”

【概要描述】最近又有不少关于实体书店不太“幸福”的新闻与讨论,比如,上海某24小时不打烊的书店压力巨大,准备缩短营业时间,而香港诚品通宵书店在香港仅存一个月即宣告失败;再比如,引进“诚品模式”的重要组成部分之一的咖啡吧却无人问津难以为继。

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  • 来源:中国新闻出版报
  • 发布时间:2012-10-23 17:12
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最近又有不少关于实体书店不太“幸福”的新闻与讨论,比如,上海某24小时不打烊的书店压力巨大,准备缩短营业时间,而香港诚品通宵书店在香港仅存一个月即宣告失败;再比如,引进“诚品模式”的重要组成部分之一的咖啡吧却无人问津难以为继。笔者一直认为“诚品模式”不可照搬,这里面有一个文化环境和读者土壤的话题,尤其是读者阅读与消费习惯问题。


  上个月笔者参观了台湾诚品敦南店,也就是大家所推崇的24小时不打烊书店,曾现场发了这样的一条微博:“早上四点,我离开诚品24小时经营的敦南店,读者依然很多,而且几乎全是年轻人,静静地选书、看书、购书。我想,此刻大陆的年轻人在做些什么?如果大陆也开24小时书店,此刻也会有这么多年轻人来吗?”我想,这个问题不难有答案。


  不过,以上这些问题仍然属于传统经营模式的范畴,笔者认为,今后最不让实体书店“幸福”的将是新技术的冲击。去年几家网络书店推出手机扫描封面直接查询并线上购买图书的智能手机终端,于是不少读者在实体书店看书并用手机拍照扫描封面直接在其他网店下单,书店成为实际意义上的样本室。在这样的新技术面前,实体书店毫无对策。笔者对个别书店考察时,甚至发现他们根本不知道还有这样的技术,对新技术的排斥令我无语。而现在条码比价功能又给读者带来了极大的方便,只要用手机软件扫描条码,便可得到当当网、京东商城或是亚马逊中国等网上书店的价格比对,读者可以选择价格最低的一家网上书店下单购买,条码比价功能给读者带来的方便和实惠,让书店的经营困境更是雪上加霜。


  多年以来,在新技术面前,我们的实体书店似乎都是处于被动状态,从10年前的网络书店开始,虽说也有不少投入,但始终没有赶上趟。我听说过这样的事,某国有渠道批发商10年前将投资网上批发网站作为重要的战略举措。几个月后,这个批发网站便捷报频传,实现每月几千万甚至上亿码洋的网上订货量,书店领导自然眉飞色舞,宣布书店从传统订货向网上订货成功转型。而实际情况是主管批发的负责人通知各下属渠道将传统订单用Word文档输入后发送到网站的专用电子邮箱里,而看样还是那个传统看样,只是传真改为了电子邮箱。现在看来是个笑话,但却成为那些以新技术作为业绩包装的国有书店的典型代表。


  当然,新技术的发展本身始终会让传统销售措手不及。据英国的调查资料分析,“智能手机的使用将直接影响实体零售门店的销售额。在2000名受访者中,超过46%的英国智能手机用户会在购物前使用手机查询相关信息。42%的欧洲智能手机用户会在店内购物前使用智能手机对物价进行对比,13%的用户表示曾经因为查到更划算的商店后改变购物计划。”而这一现象,在中国也同样出现。笔者认为,实体书店的管理者必须对新技术有清醒的认识,要能及时研究“新技术为我所用”的对策,以传统经营去对抗新技术营销只能是死路一条。


  当下,二维码技术开始在各领域兴起并发展迅速,同时,二维码技术已经开始逐步进入出版业,不少出版社已经关注并逐步运用二维码技术,甚至在图书上使用数十个二维码,涉及视频、动画、文字、图片等内容,增强了读者和书之间的互动性,其实用性在于二维码可以带来更多、更有价值的内容延展,让读者从传统图书上直接进入移动互联网的生态链。应该说,二维码技术和传统图书的结合将有很大的发展潜力,同时也是传统图书营销的一次新技术革命。


  面对二维码技术,实体书店又该如何应对呢?这是一个极佳的技术革新的机会,实体书店应主动加入二维码技术的内容创新行动,可以与出版社进行合作,将实体书店的各类营销活动和资讯嵌入二维码内,比如说读者用手机扫描一本图书的二维码后,会出现相关大型实体书店为这本书组织的读书活动视频、阅读竞赛活动信息及优惠券、阅读创意空间图片、会员登记网页以及实体书店自营的网上书店、当地会员互动交流平台等,甚至可以自制集实体书店各类活动资讯于一体的二维码贴在图书上,可以在当地公共场所以广告形式展示图书封面及二维码,引导扫描二维码的读者进入书店阅读和购买。


  笔者认为,只有掌握新技术、运用新技术,传统书店才能同样“幸福”起来。

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